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Transcription

La matrice de propriété : quatre décisions, un nom par case

Outil de gouvernance des objets numériques. Une séance de deux heures.

À quoi ça sert

Cette matrice répond à une seule question, mais elle y répond de façon irréfutable : pour chacun de vos objets numériques, qui décide de quoi ?

Elle ne mesure pas la performance. Elle ne juge personne. Elle révèle une structure, et cette structure est presque toujours plus trouée qu'on ne l'imagine.

Son intérêt principal n'est pas le tableau rempli. C'est la séance pendant laquelle on le remplit.

Les quatre décisions

Tout objet numérique appelle quatre décisions de nature différente. Les confondre est la source de la plupart des blocages.

• Contenu. Comment on formule, quels mots on emploie, quelle information on donne et dans quel ordre. Qui valide avant publication, qui applique la charte éditoriale.
• Parcours. Combien d'étapes, dans quel ordre, ce qu'on demande à chacune, ce qui se passe quand l'usager ne comprend pas, ce qu'il reçoit après validation, et par quel canal on le reprend s'il abandonne.