Le podcast

Dans une collectivité, une même question reçoit souvent trois réponses selon le canal emprunté. Le site, le guichet et le téléphone ne disent pas la même chose. Ce n'est la faute d'aucun agent : c'est la conséquence d'une organisation où la communication et le numérique sont deux directions qui se renvoient les décisions. Interface publique explore cet espace-là. Celui où personne ne possède le produit, et où tout le monde constate le résultat.

Trois sujets reviennent d'un épisode à l'autre

• La propriété du produit numérique. Qui possède le site, le portail, la donnée, et qui arbitre quand deux directions revendiquent le même objet.
• La sobriété comme stratégie éditoriale. Publier moins, mieux ciblé, et concevoir des services qui durent.
• L'agent comme premier usager. Parce qu'un portail ne dépasse jamais la qualité de l'outillage de celui qui répond au téléphone.

Pour qui

Directions générales, élus délégués, directeurs de projet, et les professionnels de la communication publique qui trouvent que leur métier a changé de périmètre sans que personne le dise.

Les épisodes

EP001 : pourquoi vous n'entendrez jamais ma voix

EP002 : l’habitant, un client qui ne peut pas partir

EP003 : à qui appartient le site internet de votre commune ?

EP004 : l’agent, le premier usager

Hors-série 001 : “ Qui a commandé cette usine à gaz ? ”

EP005 : Publier moins pour être enfin lu

EP006 : Qui signe un texte écrit par une IA ?

EP007 : Shadow authority, ou le pouvoir sans le pouvoir.

EP008 : Communicants, ce n’est pas le talent qui manque

EP009 : La ville de 25 000 habitants n'est pas une petite métropole

EP010 : Quand on vous demande un chiffre qui n’existe pas